Training & support

Van implementatie tot dagelijks gebruik: ECi M1 is er voor u tijdens elke fase

Implementatie

Dankzij de gestroomlijnde implementatiemethode van ECi wordt M1 in slechts de helft van de tijd in gebruik genomen, tegen een fractie van de kosten van de gebruikelijke ERP-systemen.

Support

ECi zet zich in voor uw succes. Een van onze supportteams wordt toegewezen als uw accountmanager. Dit team heeft als taak te zorgen dat alles voor u succesvol verloopt en helpt u zoveel mogelijk rendement te halen uit uw investering in M1.

De ondersteuning van M1 omvat onbeperkte telefonische en online ondersteuning, inclusief alle software-updates. U ontvangt tevens een eigen login voor ons online klantenportaal. Hier heeft u toegang tot software-updates, kunt u uw meldingen aanmaken, bekijken en volgen, supportcontracten inzien, de kennisbank bekijken en zelfs inkopen en betalingen doen.

Training

De juiste opleiding draagt in belangrijke mate bij aan een succesvolle implementatie en optimalisatie van uw software. Bij de hulpmiddelen en de ondersteuning die u nodig heeft, hoort ook onderwijs. U kunt kiezen uit een breed aanbod van trainingen op locatie of onlinelessen om de diverse onderdelen van uw systeem te leren kennen. Eigen ervaring geeft onze trainers de juiste bagage om de lessen naadloos te laten aansluiten op de dagelijkse praktijk in uw bedrijfsvoering. De kwaliteit van de trainingen maakt u uiteindelijk in hoge mate zelfvoorzienend bij het gebruik van uw systeem.

Bent u al M1-klant?

Neem bij vragen of voor ondersteuning contact op met de supportdesk van M1.